Politica di cancellazione e rimborso

Aggiornato: gennaio 2025

Cancellazione da parte del cliente

  • Più di 48 ore prima del tour: rimborso completo al 100%, senza penali.
  • Tra 48 e 24 ore prima del tour: rimborso del 50% dell'importo pagato.
  • Meno di 24 ore prima del tour: nessun rimborso. Puoi cedere il tuo posto a un'altra persona (comunicaci nome e cognome del sostituto).
  • No-show (assenza senza preavviso): nessun rimborso.

Cancellazione per condizioni meteorologiche

Qualora il tour venisse annullato da parte nostra per condizioni meteo che rappresentino un pericolo concreto (temporali, neve/ghiaccio imprevisti, visibilità nulla), avrai diritto a rimborso completo al 100% oppure spostamento gratuito a un'altra data disponibile. La pioggia leggera non è considerata motivo di annullamento.

Cause di forza maggiore

In caso di eventi eccezionali imprevedibili (calamità naturali, pandemie, disposizioni delle autorità), ci impegniamo a offrire voucher o rimborso entro 30 giorni.

Come richiedere una cancellazione

Invia una email a info@viaggiandoconchiara.com con il codice della tua prenotazione, oppure scrivici su WhatsApp. I tempi di rimborso dipendono dal circuito bancario (generalmente 5-10 giorni lavorativi).