Política de cancelación y reembolso

Actualizado: enero 2025

Cancelación por parte del cliente

  • Más de 48 horas antes del tour: reembolso completo al 100%, sin penalización.
  • Entre 48 y 24 horas antes del tour: reembolso del 50% del importe pagado.
  • Menos de 24 horas antes del tour: sin reembolso. Puedes ceder tu plaza a otra persona (indícanos nombre y apellidos del sustituto).
  • No-show (ausencia sin aviso): sin reembolso.

Cancelación por condiciones meteorológicas

Si el tour fuera cancelado por nuestra parte debido a condiciones meteorológicas peligrosas (tormentas, nieve/hielo inesperados, visibilidad nula), tendrás derecho a reembolso completo o cambio gratuito a otra fecha disponible. La lluvia ligera no se considera motivo de cancelación.

Fuerza mayor

En caso de eventos excepcionales imprevisibles (catástrofes naturales, pandemias, disposiciones de las autoridades), nos comprometemos a ofrecer un bono o reembolso en un plazo de 30 días.

Cómo solicitar una cancelación

Envía un email a info@viaggiandoconchiara.com con el código de tu reserva, o escríbenos por WhatsApp. Los plazos de reembolso dependen del circuito bancario (generalmente 5-10 días hábiles).